Q.「プレミア保証」に加入できる商品はどれですか？

→ A.商品ページ内にプレミア保証加入選択肢が表示されている商品が対象です。

Q.「プレミア保証」に加入するにはどうすればいいですか？

→ A.プレミア保証対象商品の商品ページより、保証加入をご選択のうえご注文頂ければ加入可能です。

Q.会社で購入するのですが「プレミア保証」に入れますか？

→ A.申し訳ございません。「プレミア保証」は個人様のみ対象とさせていただいております。会社や団体・その他グループ等で購入使用するなど、不特定多数でご使用される場合や、個人であっても業務として使用される場合は対象外となります。

Q.注文後に「プレミア保証」を追加したいのですが？

→ A.申し訳ございません。プレミア保証のご加入は商品ご注文時のみとさせて頂いておりますため、商品注文後の追加は承っておりません。

Q.保証書は発行されますか？

→ A.保証書の発行は行なっておりません。弊社より発行された納品書など、プレミア保証加入を証明でき、かつ購入日が記載されている書類が保証書の代わりとなります。
※ご購入時の納品書は大切に保管ください。

Q.「プレミア保証」を利用するにはどうしたらいいですか？

→ A.故障、損傷発生時、まずは弊社までお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。担当のオペレーターが保証利用をご案内させていただきます。

Q.何回でも無償修理可能ですか？

→ A.はい、可能です。ただし1回あたりの修理限度額は商品購入価格（税込）までとなります。

Q.当方のミスで故障した場合でも本当に無償修理してくれるのですか？

→ A.はい、あきらかな故意・悪意が認められない限り無償修理いたします。

Q.早く使いたいので部品だけ送ってもらうことはできますか？

→ A.はい、可能です。ただし弊社にて保証適用と判断され、かつお客様の自己責任で部品の交換、修理が可能な方にのみ限定させていただきます。

Q.梱包箱がないのですがどうしたらいいですか？

→ A.申し訳ございませんが、弊社よりの梱包箱手配は行なっておりませんため、お客様にて商品発送に耐えうる梱包箱をご用意ください。

Q.運送会社まで遠いので引取サービスはありますか？

→ A.申し訳ございません、弊社にて運送会社の手配は行なっておりません。お近くの弊社指定運送会社の営業所まで引取りをご依頼ください。

Q.出張修理はしてもらえるのですか？

→ A.申し訳ございません、弊社よりの出張修理は行なっておりません。

Q.故障かどうかの判断が難しいとき、電話相談できますか？

→ A.はい、弊社営業時間内であれば電話でのご相談も受け付けております。

Q.「プレミア保証」に加入してる商品を他人に譲った場合どうなりますか？

→ A.商品譲渡を行った時点で当保証は無効となります。

Q.専用フリーダイヤル番号がわかりません

→ A.故障または損傷発生時、まずは弊社までお電話もしくはメールにてご連絡ください。担当のオペレーターよりご案内させていただきます。